1. 客户联络咨询
2. 确认业务明细(语种、专业、译员人数、口译形式等)
3. 业务报价
4. 客户正式委托
5. 选派译员
6. 向客户了解相关要求,收集口译业务资料,并及时反馈给相关译员
7. 现场提供口译服务
8. 开展质量跟踪
9. 收集客户意见
10.将发现的不足和客户意见及时反馈给相关译员
11.及时总结经验,积极改进
12. 客户付款

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